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안내 업데이트: . 이 안내는 ILovePDF.ltd의 도구 모음과 함께 게시된 지원 정보를 설명합니다. 운영자의 연락처 및 검토 정보가 게시된 경우 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다: 소개. 호스팅, 메일함, 백업 및 추가 웹사이트 서비스는 도구 모음의 임시 문서 처리와 별도로 고려해야 합니다.
브라우저에서 처리하는 문서는 어떻게 되나요?
“내 기기에서”로 표시된 도구는 브라우저에서 선택한 파일을 읽습니다. 해당 변환 코드는 문서를 처리 서버로 업로드하지 않습니다. 최신 DOCX, XLSX 및 PPTX 변환은 기본적으로 이 경로를 따릅니다. 브라우저는 여전히 웹사이트의 페이지, 스크립트, 글꼴 및 지원 파일을 요청하므로 페이지를 방문하면 일반적인 웹사이트 요청이 발생합니다.
작업 화면은 열려 있는 동안 활성 파일과 결과를 보유합니다. 초기화하거나 닫으면 해당 작업 세션이 종료되지만 이미 다운로드한 파일을 삭제하거나 기기, 브라우저, 백업 소프트웨어 또는 다른 응용 프로그램이 보관한 사본을 지우지는 않습니다. 도구 모음은 개인 클라우드 문서 보관소를 제공하지 않습니다.
서버 처리를 선택하면 어떻게 되나요?
선택 사항인 서버 Office 내보내기는 DOCX, XLSX 및 PPTX 파일을 받습니다. 파일을 선택하는 것만으로는 업로드되지 않으며 서버 변환을 시작할 때 업로드됩니다. 업로드한 파일은 공개 웹사이트 외부의 비공개 저장소에 보관되며, 격리된 처리기가 열기 전에 검사를 받습니다. 구형 Office 형식은 먼저 오피스 앱에서 DOCX, XLSX 또는 PPTX로 저장해야 합니다.
서버 처리에는 최신 탐지 서명을 갖춘 사용 가능한 악성코드 검사기, 격리된 문서 처리기, 정상 작동하는 독립적인 정리 서비스가 필요합니다. 위험이 표시된 파일, 보안 검사를 완료하지 못한 파일, 지원되지 않는 문서는 거부됩니다. 입력 파일과 생성된 결과를 모두 검사합니다. 검사는 위험을 줄이지만 모든 악성 파일을 탐지한다고 보장할 수는 없습니다. 브라우저에서만 처리하는 문서는 이 서버 검사기를 거치지 않습니다.
5분 기한은 애플리케이션이 업로드 요청을 받는 시점부터 시작되며 검사 및 변환 시간을 포함합니다. 성공한 작업은 입력 파일과 중간 파일을 제거하고, 실패를 감지해 오류 처리가 이루어진 경우에도 작업 파일을 제거합니다. 남은 결과는 처음 정해진 기한에 삭제하도록 예약되며, 해당 기한이 되면 다운로드 요청도 거부됩니다. 작업자와 호스트의 독립적인 정리 서비스가 이 파일 관리 주기를 적용하며, 필요한 정리 검사에 실패하면 새로운 서버 처리 작업은 거부됩니다. 서버 중단이나 파일 시스템 오류로 실제 삭제가 늦어질 수 있습니다. 이 규칙은 도구 모음의 작업 저장소에 적용되며 별도로 관리되는 호스팅 버퍼, 백업 또는 로그에는 적용되지 않습니다.
결과 링크에는 긴 무작위 토큰이 사용되지만 만료되지 않은 링크를 가진 사람은 누구나 해당 파일을 다운로드할 수 있습니다. 문서가 비공개라면 이 주소를 공유하지 마세요. 저장한 다운로드 파일은 서버 링크가 만료된 후에도 사용자가 관리합니다.
문서 암호는 어떻게 처리되나요?
브라우저 암호 도구는 임시 처리 작업자를 사용하며 작업이 성공하거나 실패하거나 취소되면 종료합니다. 이러한 결과가 발생한 후, 파일 지우기를 사용한 경우, 선택한 파일을 교체한 경우에는 암호 입력란이 지워집니다. 처리 코드는 암호를 변환 서비스로 보내지 않습니다. 이러한 조치가 브라우저나 기기에 남을 수 있는 모든 사본의 안전한 삭제를 보장하지는 않습니다. 지원 메시지에 암호를 넣지 마세요.
문의 양식은 무엇을 수집하나요?
양식은 사용자가 입력한 이름, 회신 이메일 주소 및 메시지를 수집합니다. 이 정보는 요청을 읽고 답변하는 데 사용됩니다. 양식은 사용자의 이메일을 회신 주소로 포함하여 WordPress 메일을 통해 웹사이트에 설정된 메일 서비스로 정보를 전달합니다. 양식의 성공 안내는 메일 서비스가 발송을 위해 메시지를 접수했다는 뜻이며 누군가가 읽었다는 확인은 아닙니다.
테마는 메시지 본문의 영구적인 데이터베이스 사본을 만들지 않습니다. 다만 수신 메일함, 발송된 답변, 메일 서비스 기록, 호스팅 로그 또는 백업에 사본이 남을 수 있습니다. 해당 보존 기간은 문서의 5분 기한과 별개입니다. 문의 양식은 파일 첨부를 받지 않습니다.
지원 이메일: [email protected]
지원 시간: 현재 정해진 응답 시간은 공개되지 않았습니다.
지원 메시지는 지원 메일함의 보관 및 백업 설정에 따라 보관됩니다. 정해진 메일함 삭제 주기는 공개되지 않았습니다. 문서 결과물의 만료 시간은 지원 이메일에 적용되지 않습니다.
다음 경로로 지원 대화에 관한 정보 또는 삭제를 요청할 수 있습니다: 문의. 대화를 찾을 수 있도록 사용한 이메일 주소와 대략적인 메시지 날짜를 함께 알려 주세요.
웹사이트가 임시 요청 횟수를 사용하는 이유는 무엇인가요?
반복 제출을 제한하기 위해 문의 양식은 연결 IP 주소에서 생성한 키 기반 해시에 요청 횟수를 연결하여 저장합니다. 이 횟수는 10분 후 만료되도록 설정되어 있습니다. 선택 사항인 서버 변환은 5분 후 만료되는 별도의 해시 기반 요청 횟수를 사용합니다. 이 항목에는 문의 메시지나 문서가 아니라 횟수만 들어 있으며, 호스트가 보관하는 일반 접근 로그와는 별개입니다.
쿠키, 로그 및 다른 웹사이트 서비스는 어떻게 되나요?
호스팅 인프라는 IP 주소, 요청 시간 및 요청된 URL을 기록할 수 있습니다. WordPress는 로그인 세션에 쿠키를 사용할 수 있습니다. 도구 모음에는 타사 문서 처리 API나 분석 서비스 연동이 포함되어 있지 않습니다. 다른 플러그인, 광고, 보안 도구 또는 호스팅 서비스에는 각각의 데이터 처리 방식이 있을 수 있습니다. 이 설명은 도구 모음에 구현된 동작을 다루며 모든 웹사이트 요청이 익명이라는 뜻은 아닙니다.
내 데이터에 관해 어떻게 문의할 수 있나요?
다음 페이지를 사용하세요: 문의 . 지원 메시지에 관해 질문하거나 서신 삭제를 요청할 수 있습니다. 비공개 내용을 다시 보내는 대신 이전에 사용한 이메일 주소와 대략적인 연락 날짜를 알려 주세요. 운영자가 게시한 정보는 다음 페이지에서 확인할 수 있습니다: 소개. 개인정보 관련 질문에 문서 암호나 기밀 파일을 포함하지 마세요.
