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Aviso actualizado: . Este aviso describe las herramientas de ILovePDF.ltd y la información de asistencia publicada con ellas. Los datos de contacto y revisión del operador, cuando se publican, aparecen en Acerca de. El alojamiento, el correo, las copias de seguridad y otros servicios del sitio deben considerarse por separado del procesamiento temporal de documentos.
¿Qué ocurre con los documentos procesados en tu navegador?
Las herramientas con la etiqueta «En tu dispositivo» leen los archivos seleccionados en el navegador. Su código de conversión no sube esos documentos a un servidor de procesamiento. La conversión de archivos modernos DOCX, XLSX y PPTX utiliza este método de forma predeterminada. El navegador sí solicita las páginas, los scripts, las fuentes y los recursos del sitio, por lo que visitar una página genera solicitudes web habituales.
El espacio de trabajo conserva los archivos activos y los resultados mientras permanece abierto. Restablecerlo o cerrarlo finaliza esa sesión; no elimina los archivos ya descargados ni las copias que conserven tu dispositivo, navegador, programa de copias de seguridad u otra aplicación. Estas herramientas no ofrecen un archivo personal de documentos en la nube.
¿Qué ocurre cuando eliges el procesamiento en el servidor?
La exportación nativa opcional de Office acepta archivos DOCX, XLSX y PPTX. Seleccionar un archivo no lo sube; iniciar la conversión nativa sí. La subida se mantiene en almacenamiento privado fuera del sitio público y se comprueba antes de que un procesador aislado la abra. Los formatos antiguos de Office deben guardarse primero como DOCX, XLSX o PPTX en una aplicación de ofimática.
El procesamiento nativo requiere un analizador de software malicioso disponible con firmas actualizadas, un procesador de documentos aislado y un servicio independiente de limpieza en funcionamiento. Se rechazan los archivos detectados como peligrosos, los análisis de seguridad incompletos y los documentos no compatibles. Se analizan tanto el archivo de entrada como el resultado generado. El análisis reduce el riesgo, pero no garantiza que se detecten todos los archivos maliciosos. Los documentos procesados exclusivamente en el navegador no pasan por este analizador del servidor.
El plazo de cinco minutos empieza cuando la aplicación recibe la solicitud de subida e incluye el tiempo de análisis y conversión. Los trabajos completados eliminan sus archivos de entrada e intermedios; los fallos gestionados eliminan los archivos del trabajo. La eliminación de los resultados restantes se programa para el plazo original y, al alcanzarlo, se rechazan las solicitudes de descarga. El proceso de trabajo y un limpiador independiente del alojamiento aplican este ciclo; se rechazan nuevos trabajos nativos si fallan las comprobaciones de limpieza necesarias. Las interrupciones del servidor o los errores del sistema de archivos pueden retrasar la eliminación física. Estas reglas cubren el almacenamiento de trabajo del conjunto de herramientas, no los búferes del alojamiento, las copias de seguridad o los registros gestionados por separado.
El enlace de un resultado contiene un identificador aleatorio largo, pero cualquier persona que tenga un enlace vigente puede descargar su archivo. Evita compartir esa dirección si el documento es privado. Los archivos que hayas descargado siguen bajo tu control cuando caduca el enlace del servidor.
¿Cómo se gestionan las contraseñas de los documentos?
Las herramientas de contraseñas usan un proceso de trabajo temporal en el navegador que finaliza cuando la tarea se completa, falla o se cancela. El campo de contraseña se vacía tras esos resultados, al usar Quitar archivos y al sustituir el archivo seleccionado. El código de procesamiento no envía la contraseña a un servicio de conversión. Estas medidas no garantizan el borrado seguro de todas las copias que puedan conservar el navegador o el dispositivo. No incluyas contraseñas en mensajes de asistencia.
¿Qué recoge el formulario de contacto?
El formulario recoge el nombre, la dirección de correo para responder y el mensaje que introduces. Estos datos se utilizan para leer tu solicitud y responderla. El formulario los transmite al servicio de correo configurado en el sitio mediante el correo de WordPress e incluye tu dirección como dirección de respuesta. Un aviso de envío correcto significa que el servicio de correo aceptó el mensaje para su entrega; no confirma que una persona lo haya leído.
El tema no crea una copia permanente del cuerpo del mensaje en la base de datos. Aun así, puede haber copias en el buzón receptor, las respuestas enviadas, los registros del servicio de correo, los registros del alojamiento o las copias de seguridad. Su conservación es independiente del plazo de cinco minutos de los documentos. El formulario de contacto no admite archivos adjuntos.
Correo de soporte: [email protected]
Disponibilidad del soporte: Actualmente no se publica un plazo de respuesta fijo.
Los mensajes de soporte se conservan en el buzón según sus ajustes de conservación y copias de seguridad. No se ha publicado un plazo fijo de eliminación de mensajes. El plazo de caducidad de los documentos procesados no se aplica a los correos de soporte.
Puedes solicitar información sobre una conversación de soporte, o pedir que se elimine, mediante Contacto. Incluye el correo utilizado y la fecha aproximada del mensaje para que se pueda localizar la conversación.
¿Por qué utiliza el sitio recuentos temporales de solicitudes?
Para limitar los envíos repetidos, el formulario guarda un recuento asociado a un hash con clave derivado de la dirección IP de la conexión. Ese recuento está configurado para caducar a los 10 minutos. La conversión opcional en el servidor utiliza otro recuento de solicitudes basado en un hash, con una caducidad de cinco minutos. Estas entradas contienen el contador, no el mensaje de contacto ni el documento, y son independientes de los registros de acceso habituales que conserve el alojamiento.
¿Qué ocurre con las cookies, los registros y otros servicios del sitio?
La infraestructura de alojamiento puede registrar direcciones IP, horas de solicitud y URL solicitadas. WordPress puede usar cookies para las sesiones iniciadas. Estas herramientas no incluyen una API externa de procesamiento de documentos ni una integración de analítica. Otros complementos, anuncios, herramientas de seguridad o servicios de alojamiento pueden gestionar datos por su cuenta; esta descripción cubre el funcionamiento implementado en las herramientas y no afirma que todas las solicitudes al sitio sean anónimas.
¿Cómo puedes consultar sobre tus datos?
Utiliza Contacto para preguntar por un mensaje de soporte o solicitar la eliminación de correspondencia. Indica la dirección de correo y la fecha aproximada del intercambio anterior en lugar de volver a enviar contenido privado. Los datos publicados del responsable del sitio están en Acerca de. No incluyas contraseñas de documentos ni archivos confidenciales en una consulta de privacidad.