سياسة الخصوصية

جدول المحتوياتالأقسام: 7

تاريخ تحديث الإشعار: 9 أكتوبر 2026. يصف هذا الإشعار أدوات ILovePDF.ltd ومعلومات الدعم المنشورة معها. تظهر بيانات تواصل المشغّل والمراجعة، إن نُشرت، في صفحة حول الموقع. يجب النظر إلى الاستضافة وصندوق البريد والنسخ الاحتياطية وأي خدمات إضافية للموقع بصورة منفصلة عن المعالجة المؤقتة للمستندات بهذه الأدوات.

ماذا يحدث للمستندات التي تُعالَج في متصفحك؟

تقرأ الأدوات التي تحمل عبارة «على جهازك» الملفات المحددة في المتصفح. ولا ترفع شيفرة التحويل الخاصة بها تلك المستندات إلى خادم معالجة. ويُستخدم هذا المسار افتراضيًا عند تحويل ملفات DOCX وXLSX وPPTX الحديثة. ومع ذلك، يطلب المتصفح صفحات الموقع والبرامج النصية والخطوط والملفات المساندة، ولذلك تولّد زيارة الصفحة طلبات ويب معتادة.

تحتفظ مساحة العمل بالملفات والنتائج النشطة ما دامت مفتوحة. وتنتهي جلسة العمل عند إعادة ضبطها أو إغلاقها؛ ولا يؤدي ذلك إلى حذف الملفات التي نزّلتها بالفعل أو إزالة النسخ التي يحتفظ بها جهازك أو متصفحك أو برنامج النسخ الاحتياطي أو أي تطبيق آخر. ولا توفر هذه الأدوات أرشيفًا سحابيًا شخصيًا للمستندات.

ماذا يحدث عندما تختار المعالجة على الخادم؟

يقبل خيار تصدير Office على الخادم ملفات DOCX وXLSX وPPTX. لا يؤدي اختيار الملف وحده إلى رفعه؛ بل يُرفع عند بدء التحويل على الخادم. يُحتفظ بالملف المرفوع في مساحة تخزين خاصة خارج الموقع العام، ويُفحص قبل أن يفتحه معالج معزول. يجب حفظ صيغ Office القديمة أولًا بصيغة DOCX أو XLSX أو PPTX في تطبيق مكتبي.

تتطلب المعالجة على الخادم أداة متاحة لفحص البرمجيات الضارة بتواقيع محدثة، ومعالج مستندات معزولًا، وخدمة تنظيف مستقلة تعمل بصورة سليمة. تُرفض الملفات التي يشير الفحص إلى خطر فيها، والحالات التي لا يكتمل فيها فحص الأمان، والمستندات غير المدعومة. يُفحص كل من ملف الإدخال والنتيجة المُنشأة. يقلل الفحص المخاطر، لكنه لا يضمن اكتشاف كل ملف ضار. المستندات التي تُعالج في المتصفح فقط لا تمر عبر أداة الفحص هذه على الخادم.

تبدأ مهلة الخمس دقائق عندما يتلقى التطبيق طلب الرفع، وتشمل وقت الفحص والتحويل. تزيل المهام الناجحة ملفات الإدخال والملفات الوسيطة؛ وتُزال ملفات المهمة عند معالجة حالات الفشل. تُجدول إزالة النتائج المتبقية عند الموعد النهائي الأصلي، وتُرفض طلبات التنزيل عند بلوغ ذلك الموعد. يطبّق عامل المعالجة وخدمة تنظيف مستقلة على المضيف دورة إدارة الملفات هذه؛ وتُرفض مهام المعالجة الجديدة على الخادم إذا فشلت فحوص التنظيف المطلوبة. قد تؤخر انقطاعات الخادم أو أخطاء نظام الملفات الإزالة الفعلية. تغطي هذه القواعد مساحة العمل التخزينية للأدوات، ولا تشمل مخازن الاستضافة المؤقتة أو النسخ الاحتياطية أو السجلات التي تُدار بصورة منفصلة.

يستخدم رابط النتيجة رمزًا عشوائيًا طويلًا، لكن أي شخص يمتلك رابطًا لم تنتهِ صلاحيته يستطيع تنزيل ملفه. تجنب مشاركة هذا العنوان إذا كان المستند خاصًا. وتبقى النسخة التي حفظتها بعد التنزيل تحت سيطرتك بعد انتهاء صلاحية الرابط على الخادم.

كيف تُعالَج كلمات مرور المستندات؟

تستخدم أدوات كلمات المرور في المتصفح عامل معالجة مؤقتًا يُنهى عند نجاح المهمة أو فشلها أو إلغائها. يُمسح حقل كلمة المرور بعد هذه الحالات، وعند استخدام «مسح الملفات»، وعند استبدال الملف المحدد. لا يرسل كود المعالجة كلمة المرور إلى خدمة تحويل. لا تضمن هذه الإجراءات المحو الآمن لكل نسخة قد يحتفظ بها المتصفح أو الجهاز. لا تدرج كلمات المرور في رسائل الدعم.

ما البيانات التي يجمعها نموذج التواصل؟

يجمع النموذج الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للرد والرسالة التي تدخلها. وتُستخدم هذه البيانات لقراءة طلبك والرد عليه. ويمررها النموذج إلى خدمة البريد المضبوطة للموقع عبر وظيفة البريد في WordPress، مع استخدام بريدك الإلكتروني عنوانًا للرد. وتعني رسالة نجاح الإرسال أن خدمة البريد قبلت الرسالة لتسليمها؛ ولا تؤكد أن شخصًا قد قرأها.

لا ينشئ القالب نسخة دائمة من نص الرسالة في قاعدة البيانات. وقد تبقى نسخ منها في صندوق البريد المستقبِل أو الردود المرسلة أو سجلات خدمة البريد أو سجلات الاستضافة أو النسخ الاحتياطية. تخضع مدة الاحتفاظ بها لقواعد منفصلة عن مهلة المستندات البالغة خمس دقائق. لا يقبل نموذج التواصل مرفقات الملفات.

لماذا يستخدم الموقع عدادات مؤقتة للطلبات؟

للحد من الإرسال المتكرر، يخزّن نموذج التواصل عدادًا مرتبطًا بقيمة تجزئة ذات مفتاح مشتقة من عنوان IP للاتصال. ويُضبَط هذا العداد لتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق. ويستخدم التحويل الاختياري على الخادم عداد طلبات منفصلًا مرتبطًا بقيمة تجزئة، وتنتهي صلاحيته بعد خمس دقائق. وتحتوي هذه السجلات على العداد، ولا تحتوي على رسالة التواصل أو المستند، كما أنها منفصلة عن سجلات الوصول المعتادة التي قد تحتفظ بها جهة الاستضافة.

ماذا عن ملفات تعريف الارتباط والسجلات وخدمات الموقع الأخرى؟

قد تسجل بنية الاستضافة عناوين IP وأوقات الطلبات وعناوين URL المطلوبة. وقد يستخدم WordPress ملفات تعريف الارتباط لجلسات المستخدمين المسجلين. ولا تتضمن مجموعة الأدوات واجهة برمجة تطبيقات تابعة لطرف ثالث لمعالجة المستندات أو تكاملًا مع خدمات التحليلات. وقد تكون للإضافات الأخرى أو الإعلانات أو أدوات الأمان أو خدمات الاستضافة طرقها الخاصة في معالجة البيانات؛ ويصف هذا النص السلوك المنفَّذ في الأدوات، ولا يعني أن كل طلب يرسله الموقع مجهول الهوية.

كيف تستفسر عن بياناتك؟

استخدم صفحة التواصل للاستفسار عن رسالة دعم أو طلب حذف المراسلات. حدد عنوان البريد الإلكتروني والتاريخ التقريبي للمراسلة السابقة بدلًا من إعادة إرسال محتويات خاصة. وتتوفر البيانات المنشورة عن مشغّل الموقع في صفحة من نحن. لا ترفق كلمات مرور المستندات أو الملفات السرية عند طرح سؤال عن الخصوصية.