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Hinweis aktualisiert: . Dieser Hinweis beschreibt die Werkzeuge von ILovePDF.ltd und die dazu veröffentlichten Supportinformationen. Veröffentlichte Kontakt- und Prüfungsangaben des Betreibers finden Sie unter Über uns. Hosting, Postfach, Sicherungen und zusätzliche Websitedienste sind getrennt von der temporären Dokumentverarbeitung zu betrachten.

Was geschieht mit Dokumenten, die in Ihrem Browser verarbeitet werden?

Mit „Auf Ihrem Gerät“ gekennzeichnete Werkzeuge lesen ausgewählte Dateien im Browser. Ihr Konvertierungscode lädt diese Dokumente nicht auf einen Verarbeitungsserver hoch. Moderne DOCX-, XLSX- und PPTX-Dateien werden standardmäßig auf diesem Weg konvertiert. Der Browser fordert weiterhin Seiten, Skripte, Schriftarten und unterstützende Dateien der Website an. Beim Seitenbesuch entstehen daher gewöhnliche Websiteanfragen.

Der Arbeitsbereich hält aktive Dateien und Ergebnisse vor, solange er geöffnet ist. Zurücksetzen oder Schließen beendet diese Arbeitssitzung; bereits heruntergeladene Dateien oder Kopien auf Ihrem Gerät, im Browser, in Sicherungssoftware oder anderen Anwendungen werden dadurch nicht gelöscht. Die Werkzeugsammlung stellt kein persönliches Dokumentarchiv in der Cloud bereit.

Was passiert, wenn Sie die Serververarbeitung wählen?

Der optionale native Office-Export akzeptiert DOCX-, XLSX- und PPTX-Dateien. Die Auswahl einer Datei lädt sie noch nicht hoch; erst der Start der nativen Konvertierung tut dies. Der Upload wird in einem privaten Speicher außerhalb der öffentlichen Website aufbewahrt und geprüft, bevor ein isolierter Prozessor ihn öffnet. Ältere Office-Formate müssen zunächst in einer Office-Anwendung als DOCX, XLSX oder PPTX gespeichert werden.

Die native Verarbeitung erfordert einen verfügbaren Schadsoftwarescanner mit aktuellen Signaturen, einen isolierten Dokumentprozessor und einen funktionierenden unabhängigen Bereinigungsdienst. Auffällige Dateien, unvollständige Sicherheitsprüfungen und nicht unterstützte Dokumente werden abgelehnt. Sowohl die Eingabe als auch das erzeugte Ergebnis werden geprüft. Die Prüfung verringert das Risiko, garantiert jedoch nicht die Erkennung jeder schädlichen Datei. Ausschließlich im Browser verarbeitete Dokumente durchlaufen diesen Serverscanner nicht.

Die Frist von fünf Minuten beginnt, sobald die Anwendung die Uploadanfrage erhält, und umfasst Prüfung und Konvertierung. Erfolgreiche Aufträge entfernen ihre Eingabe- und Zwischendateien; bei behandelten Fehlern werden die Auftragsdateien entfernt. Die Löschung verbleibender Ergebnisse ist für die ursprüngliche Frist vorgesehen; ab diesem Zeitpunkt werden Downloadanfragen abgelehnt. Der Arbeitsprozess und ein unabhängiger Bereinigungsdienst des Hosts setzen diesen Ablauf um. Neue native Aufträge werden abgelehnt, wenn die erforderlichen Bereinigungsprüfungen fehlschlagen. Serverausfälle oder Dateisystemfehler können die physische Entfernung verzögern. Diese Regeln gelten für den Arbeitsspeicherbereich der Werkzeuge auf dem Datenträger, nicht für separat verwaltete Hostingpuffer, Sicherungen oder Protokolle.

Ein Ergebnislink verwendet einen langen Zufallstoken. Dennoch kann jeder, der einen noch gültigen Link besitzt, die Datei herunterladen. Teilen Sie diese Adresse nicht, wenn das Dokument privat ist. Ein gespeicherter Download bleibt nach Ablauf des Serverlinks unter Ihrer Kontrolle.

Wie werden Dokumentpasswörter behandelt?

Die Kennwortwerkzeuge verwenden einen temporären Verarbeitungs-Worker im Browser. Er wird beendet, wenn der Auftrag erfolgreich ist, fehlschlägt oder abgebrochen wird. Das Kennwortfeld wird danach sowie bei Dateien entfernen und beim Ersetzen der ausgewählten Datei geleert. Der Verarbeitungscode sendet das Kennwort nicht an einen Konvertierungsdienst. Diese Maßnahmen versprechen keine sichere Löschung sämtlicher Kopien, die Browser oder Gerät möglicherweise behalten. Geben Sie keine Kennwörter in Supportnachrichten an.

Welche Daten erfasst das Kontaktformular?

Das Formular erfasst den von Ihnen eingegebenen Namen, die Antwort-E-Mail-Adresse und die Nachricht. Diese Angaben dienen dazu, Ihre Anfrage zu lesen und zu beantworten. Das Formular übergibt sie über WordPress-Mail an den eingerichteten E-Mail-Dienst der Website und verwendet Ihre E-Mail-Adresse als Antwortadresse. Eine Erfolgsmeldung bedeutet, dass der E-Mail-Dienst die Nachricht zur Zustellung angenommen hat; sie bestätigt nicht, dass eine Person sie gelesen hat.

Das Theme erstellt keine dauerhafte Datenbankkopie des Nachrichtentexts. Kopien können dennoch im Empfängerpostfach, in gesendeten Antworten, Aufzeichnungen des E-Mail-Dienstes, Hostingprotokollen oder Sicherungen vorhanden sein. Ihre Aufbewahrung ist von der fünfminütigen Dokumentenfrist getrennt. Das Kontaktformular akzeptiert keine Dateianhänge.

Support-E-Mail: [email protected]

Supportverfügbarkeit: Derzeit ist keine feste Antwortfrist veröffentlicht.

Supportnachrichten bleiben entsprechend den Aufbewahrungs- und Sicherungseinstellungen im Postfach gespeichert. Eine feste Löschfrist für Nachrichten ist nicht veröffentlicht. Die Ablaufzeit verarbeiteter Dokumente gilt nicht für Support-E-Mails.

Über die Seite Kontakt können Sie Auskunft zu einer Supportkonversation oder deren Löschung anfordern. Geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse und das ungefähre Nachrichtendatum an, damit die Konversation gefunden werden kann.

Warum verwendet die Website temporäre Anfragezähler?

Um wiederholte Einsendungen zu begrenzen, speichert das Kontaktformular einen Zähler zu einem mit Schlüssel erzeugten Hash der IP-Adresse der Verbindung. Dieser Zähler ist auf einen Ablauf nach 10 Minuten eingestellt. Die optionale Serverkonvertierung verwendet einen getrennten gehashten Anfragezähler mit fünf Minuten Ablaufzeit. Diese Einträge enthalten den Zähler, nicht die Kontaktnachricht oder das Dokument, und sind von gewöhnlichen Zugriffsprotokollen des Hosts getrennt.

Was gilt für Cookies, Protokolle und andere Websitedienste?

Die Hostinginfrastruktur kann IP-Adressen, Anfragezeiten und aufgerufene URLs protokollieren. WordPress kann Cookies für angemeldete Sitzungen verwenden. Die Werkzeugsammlung enthält weder eine externe Dokumentverarbeitungs-API noch eine Analyseintegration. Andere Plugins, Werbung, Sicherheitswerkzeuge oder Hostingdienste können eigene Verfahren zur Datenverarbeitung haben. Diese Beschreibung umfasst das implementierte Verhalten der Werkzeugsammlung und besagt nicht, dass jede Websiteanfrage anonym ist.

Wie können Sie nach Ihren Daten fragen?

Verwenden Sie Kontakt, um nach einer Supportnachricht zu fragen oder die Löschung der Korrespondenz anzufordern. Nennen Sie die E-Mail-Adresse und das ungefähre Datum des früheren Austauschs, statt private Inhalte erneut zu senden. Die veröffentlichten Angaben zum Websitebetreiber stehen unter Über uns. Fügen Sie bei Datenschutzfragen keine Dokumentpasswörter oder vertraulichen Dateien bei.