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Notice mise à jour le . Cette notice décrit les outils d’ILovePDF.ltd et les informations d’assistance qui les accompagnent. Les coordonnées de l’exploitant et les informations de révision, lorsqu’elles sont publiées, figurent sur À propos. L’hébergement, la messagerie, les sauvegardes et les autres services du site doivent être considérés séparément du traitement temporaire des documents.
Que deviennent les documents traités dans votre navigateur ?
Les outils portant la mention « Sur votre appareil » lisent les fichiers sélectionnés dans le navigateur. Leur code de conversion n’envoie pas ces documents à un serveur de traitement. La conversion des fichiers récents DOCX, XLSX et PPTX suit cette méthode par défaut. Le navigateur demande néanmoins les pages du site, ses scripts, ses polices et les ressources nécessaires : consulter une page génère donc des requêtes web ordinaires.
L’espace de travail conserve les fichiers actifs et les résultats tant qu’il reste ouvert. Le réinitialiser ou le fermer met fin à cette session de travail ; cela ne supprime pas les fichiers déjà téléchargés ni les copies conservées par votre appareil, votre navigateur, un logiciel de sauvegarde ou une autre application. La boîte à outils ne fournit pas d’archive personnelle de documents dans le cloud.
Que se passe-t-il lorsque vous choisissez un traitement sur le serveur ?
L’exportation Office native facultative accepte les fichiers DOCX, XLSX et PPTX. Sélectionner un fichier ne le téléverse pas ; lancer la conversion native le fait. Le fichier est conservé dans un espace privé en dehors du site public et contrôlé avant qu’un processeur isolé ne l’ouvre. Les anciens formats Office doivent d’abord être enregistrés en DOCX, XLSX ou PPTX dans une application bureautique.
Le traitement natif nécessite un analyseur de logiciels malveillants disponible avec des signatures à jour, un processeur de documents isolé et un service de nettoyage indépendant opérationnel. Les fichiers signalés, les analyses de sécurité incomplètes et les documents non pris en charge sont refusés. Le fichier source et le résultat généré sont tous deux analysés. L’analyse réduit le risque, mais ne garantit pas la détection de chaque fichier malveillant. Les documents traités uniquement dans le navigateur ne passent pas par cet analyseur du serveur.
Le délai de cinq minutes commence lorsque l’application reçoit la demande de téléversement et comprend l’analyse et la conversion. Les tâches réussies suppriment leurs fichiers sources et intermédiaires ; les échecs pris en charge suppriment les fichiers de la tâche. La suppression des résultats restants est programmée pour l’échéance initiale, et les demandes de téléchargement sont refusées à cette échéance. Le processus de traitement et un nettoyeur indépendant de l’hébergement appliquent ce cycle ; les nouvelles tâches natives sont refusées lorsque les contrôles de nettoyage requis échouent. Des interruptions du serveur ou des erreurs du système de fichiers peuvent retarder la suppression physique. Ces règles concernent le stockage de travail des outils, pas les tampons de l’hébergement, sauvegardes ou journaux gérés séparément.
Un lien de résultat utilise un long jeton aléatoire, mais toute personne disposant d’un lien non expiré peut télécharger le fichier correspondant. Évitez de partager cette adresse si le document est privé. Un fichier téléchargé reste sous votre contrôle après l’expiration du lien du serveur.
Comment les mots de passe des documents sont-ils traités ?
Les outils de mots de passe utilisent un processus de travail temporaire dans le navigateur, arrêté lorsque la tâche réussit, échoue ou est annulée. Le champ du mot de passe est vidé après ces résultats, lorsque vous utilisez Effacer les fichiers et lorsque vous remplacez le fichier sélectionné. Le code de traitement n’envoie pas le mot de passe à un service de conversion. Ces mesures ne garantissent pas l’effacement sécurisé de toutes les copies que le navigateur ou l’appareil peut conserver. N’incluez pas de mots de passe dans les messages d’assistance.
Quelles données le formulaire de contact collecte-t-il ?
Le formulaire collecte le nom, l’adresse e-mail de réponse et le message que vous saisissez. Ces informations servent à lire votre demande et à y répondre. Le formulaire les transmet au service de messagerie configuré pour le site via la fonction de messagerie de WordPress, en utilisant votre adresse e-mail comme adresse de réponse. Un avis de réussite du formulaire signifie que le service de messagerie a accepté le message pour son acheminement ; il ne confirme pas qu’une personne l’a lu.
Le thème ne crée pas de copie permanente du corps du message dans la base de données. Des copies peuvent néanmoins subsister dans la boîte du destinataire, les réponses envoyées, les enregistrements du service de messagerie, les journaux d’hébergement ou les sauvegardes. Leur conservation est distincte du délai de cinq minutes applicable aux documents. Le formulaire de contact n’accepte pas de pièces jointes.
Adresse e-mail d’assistance : [email protected]
Disponibilité de l’assistance : Aucun délai de réponse fixe n’est actuellement publié.
Les messages d’assistance sont conservés dans la boîte e-mail d’assistance selon ses paramètres de conservation et de sauvegarde. Aucun délai fixe de suppression de cette boîte n’a été publié. Le délai d’expiration des documents traités ne s’applique pas aux e-mails d’assistance.
Vous pouvez demander des informations sur une conversation d’assistance ou sa suppression via la page Contact. Indiquez l’adresse e-mail utilisée et la date approximative du message afin que la conversation puisse être retrouvée.
Pourquoi le site utilise-t-il des compteurs temporaires de requêtes ?
Pour limiter les envois répétés, le formulaire de contact enregistre un compteur associé à une empreinte calculée avec une clé à partir de l’adresse IP de la connexion. Ce compteur est configuré pour expirer après 10 minutes. La conversion facultative sur le serveur utilise un compteur de requêtes distinct, également associé à une empreinte, qui expire après cinq minutes. Ces entrées contiennent le compteur, et non le message de contact ni le document, et sont distinctes des journaux d’accès ordinaires conservés par l’hébergeur.
Qu’en est-il des cookies, des journaux et des autres services du site ?
L’infrastructure d’hébergement peut enregistrer les adresses IP, les heures des requêtes et les URL demandées. WordPress peut utiliser des cookies pour les sessions connectées. La boîte à outils n’intègre ni API tierce de traitement de documents ni service d’analyse d’audience. D’autres extensions, publicités, outils de sécurité ou services d’hébergement peuvent appliquer leurs propres traitements de données ; cette description couvre le fonctionnement mis en œuvre dans la boîte à outils et n’affirme pas que chaque requête au site est anonyme.
Comment poser une question sur vos données ?
Utilisez la page Contact pour poser une question sur un message d’assistance ou demander la suppression d’une correspondance. Indiquez l’adresse e-mail et la date approximative de l’échange précédent au lieu de renvoyer du contenu privé. Les coordonnées publiées de l’exploitant du site figurent sur la page À propos. N’incluez pas de mots de passe de documents ni de fichiers confidentiels dans une question sur la confidentialité.