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声明更新日期：。本声明说明 ILovePDF.ltd 工具及随其公布的支持信息。运营者的联系方式和审核信息如有公布，会显示在关于页面。托管、邮箱、备份及任何附加网站服务应与本工具的临时文档处理分别考虑。
在浏览器中处理的文档会如何使用？
标有“在您的设备上”的工具会在浏览器中读取所选文件。其转换代码不会将这些文档上传到处理服务器。现代 DOCX、XLSX 和 PPTX 转换默认采用这种方式。浏览器仍会请求网站页面、脚本、字体和辅助资源，因此访问页面会产生正常的网站请求。
工作区打开期间会保留当前文件和结果。重置或关闭工作区会结束该次工作会话，但不会删除您已下载的文件，也不会清除您的设备、浏览器、备份软件或其他应用程序保留的副本。本工具集不提供个人云端文档存档。
选择服务器处理后会发生什么？
可选的原生 Office 导出接受 DOCX、XLSX 和 PPTX 文件。仅选择文件不会上传；开始原生转换时才会上传。上传的文件保存在公开网站之外的私有存储空间中，并在隔离处理程序打开之前接受检查。旧版 Office 格式必须先在办公应用中另存为 DOCX、XLSX 或 PPTX。
原生处理需要可用且病毒特征库为最新状态的恶意软件扫描程序、隔离的文档处理程序，以及正常运行的独立清理服务。被标记为有风险的文件、未能完成安全扫描的文件和不受支持的文档都会被拒绝。输入文件和生成的结果都会接受扫描。扫描可以降低风险，但无法保证检测出每一个恶意文件。仅在浏览器中处理的文档不会经过此服务器扫描程序。
五分钟期限从应用程序收到上传请求时开始计算，包括扫描和转换所用的时间。成功完成的任务会删除输入文件和中间文件；任务失败且系统已完成相应错误处理时，也会删除任务文件。剩余结果会被安排在最初确定的截止时间删除，下载请求也会在该时间被拒绝。工作进程和主机上的独立清理服务共同执行这一文件管理周期；如果必要的清理检查未通过，新的原生任务将被拒绝。服务器中断或文件系统错误可能延迟实际删除。这些规则适用于工具集的工作存储空间，不包括由主机另行管理的缓冲区、备份或日志。
结果链接使用较长的随机令牌，但任何持有未过期链接的人都可以下载对应文件。如果文档属于私人内容，请勿分享该地址。服务器链接过期后，已经保存的下载文件仍由您自行管理。
文档密码如何处理？
浏览器密码工具使用临时处理工作线程；任务成功、失败或取消时，该线程会终止。上述情况结束后、使用“清空文件”时，以及替换所选文件时，密码输入框都会清空。处理代码不会将密码发送给转换服务。这些措施不承诺安全擦除浏览器或设备可能保留的每一份副本。请勿在支持消息中包含密码。
联系表单会收集哪些信息？
表单会收集您填写的姓名、回复邮箱地址和消息。这些信息用于阅读并回复您的请求。表单通过 WordPress 邮件功能将这些内容交给网站配置的邮件服务，并将您的邮箱设为回复地址。表单显示成功通知，表示邮件服务已接受消息并准备投递，不代表已经有人阅读消息。
主题不会在数据库中永久保存邮件正文的副本。不过，接收方邮箱、已发送的回复、邮件服务记录、主机日志或备份中仍可能存在副本。这些副本的保留期限与文档的五分钟期限相互独立。联系表单不接受文件附件。
支持邮箱： [email protected]
支持服务时间： 目前尚未公布固定回复时间。
支持消息依据支持邮箱的保留和备份设置保存。目前尚未公布固定的邮箱删除期限。文档处理结果的过期时间不适用于支持邮件。
您可以通过联系页面，申请查询或删除支持对话。请提供使用的邮箱地址和大致发送日期，以便查找对话。
网站为什么使用临时请求计数？
为限制重复提交，联系表单会按连接 IP 地址派生的带密钥哈希值保存一个计数。该计数配置为在 10 分钟后过期。可选的服务器转换使用单独的哈希请求计数，有效期为五分钟。这些记录包含的是计数值，不包含联系消息或文档，并且与主机保存的普通访问日志相互独立。
Cookie、日志和其他网站服务如何处理？
主机基础设施可能记录 IP 地址、请求时间和请求的网址。WordPress 可以使用 Cookie 维持登录会话。本工具集未集成第三方文档处理 API 或访问分析服务。其他插件、广告、安全工具或主机服务可能采用各自的数据处理方式；此处描述的是工具集已实现的行为，并不表示所有网站请求都是匿名的。
如何询问与您数据有关的问题？
请通过 联系我们 询问支持消息相关事项，或申请删除往来通信。请说明此前通信使用的邮箱地址和大致日期，不要再次发送私人内容。网站运营者已公布的信息可在 关于我们页面查看。询问隐私问题时，请勿附上文档密码或机密文件。