Политика конфиденциальности

СодержаниеРазделов: 7

Уведомление обновлено: 9 октября 2026 года. Это уведомление описывает инструменты ILovePDF.ltd и опубликованную информацию о поддержке. Контактные данные оператора и сведения о рецензировании, если они опубликованы, находятся в разделе О сайте. Хостинг, почтовый ящик, резервные копии и дополнительные сервисы сайта следует рассматривать отдельно от временной обработки документов этими инструментами.

Что происходит с документами, обрабатываемыми в браузере?

Инструменты с меткой «На вашем устройстве» читают выбранные файлы в браузере. Их код конвертации не отправляет эти документы на сервер обработки. Современные форматы DOCX, XLSX и PPTX по умолчанию конвертируются именно так. При этом браузер по-прежнему запрашивает страницы сайта, скрипты, шрифты и вспомогательные ресурсы, поэтому посещение страницы сопровождается обычными запросами к сайту.

Рабочая область хранит текущие файлы и результаты, пока она открыта. Её сброс или закрытие завершает этот рабочий сеанс, но не удаляет уже скачанные файлы и не стирает копии, сохранённые вашим устройством, браузером, программой резервного копирования или другим приложением. Набор инструментов не предоставляет личный облачный архив документов.

Что происходит при выборе обработки на сервере?

Необязательный нативный экспорт Office принимает файлы DOCX, XLSX и PPTX. Сам выбор файла не загружает его на сервер; загрузка начинается при запуске нативной конвертации. Файл помещается в закрытое хранилище вне публичного сайта и проверяется до открытия изолированным обработчиком. Старые форматы Office необходимо сначала сохранить как DOCX, XLSX или PPTX в офисном приложении.

Для нативной обработки необходимы доступный сканер вредоносных программ с актуальными сигнатурами, изолированный обработчик документов и работающая независимая служба очистки. Файлы с обнаруженными угрозами, незавершённые проверки безопасности и неподдерживаемые документы приводят к отказу в обработке. Проверяются как исходный файл, так и созданный результат. Сканирование снижает риск, но не гарантирует обнаружение каждого вредоносного файла. Документы, обрабатываемые только в браузере, не проходят через этот серверный сканер.

Пятиминутный срок начинается, когда приложение получает запрос на загрузку, и включает время сканирования и конвертации. Успешные задания удаляют исходные и промежуточные файлы; при обработанных ошибках удаляются файлы задания. Удаление оставшихся результатов запланировано на первоначальный срок, после которого запросы на скачивание отклоняются. Этот цикл обеспечивают рабочий процесс и независимая служба очистки хостинга; новые нативные задания отклоняются при неудаче обязательных проверок очистки. Сбои сервера или ошибки файловой системы могут задержать физическое удаление. Эти правила относятся к рабочему хранилищу инструментов, а не к отдельно управляемым буферам хостинга, резервным копиям или журналам.

Ссылка на результат содержит длинный случайный токен, однако скачать файл может любой, у кого есть такая ещё действующая ссылка. Не передавайте этот адрес другим, если документ конфиденциален. Сохранённая скачанная копия остаётся под вашим контролем и после истечения срока действия серверной ссылки.

Как обрабатываются пароли документов?

Браузерные инструменты работы с паролями используют временный рабочий процесс, который завершается при успехе, ошибке или отмене задания. Поле пароля очищается после этих исходов, при нажатии «Очистить файлы» и при замене выбранного файла. Код обработки не отправляет пароль в сервис преобразования. Эти меры не гарантируют надёжного удаления каждой копии, которую браузер или устройство могут сохранить. Не включайте пароли в обращения в поддержку.

Какие данные собирает форма обратной связи?

Форма собирает введённые вами имя, адрес электронной почты для ответа и сообщение. Эти сведения используются для рассмотрения вашего обращения и ответа на него. Форма передаёт их настроенной почтовой службе сайта через почтовый механизм WordPress, указывая вашу электронную почту в качестве адреса для ответа. Уведомление об успешной отправке означает, что почтовая служба приняла сообщение к доставке; оно не подтверждает, что человек уже прочитал его.

Тема не создаёт постоянную копию текста сообщения в базе данных. Копии могут сохраняться в почтовом ящике получателя, отправленных ответах, записях почтового сервиса, журналах хостинга или резервных копиях. Срок их хранения не связан с пятиминутным сроком документов. Форма обратной связи не принимает вложенные файлы.

Зачем сайт использует временные счётчики запросов?

Чтобы ограничивать повторные отправки, форма обратной связи сохраняет счётчик для хеша с ключом, вычисленного на основе IP-адреса подключения. Этот счётчик настроен на истечение срока действия через 10 минут. Дополнительная серверная конвертация использует отдельный счётчик запросов с хешированием и сроком действия пять минут. Эти записи содержат значение счётчика, а не сообщение обратной связи или документ, и существуют отдельно от обычных журналов доступа, которые может вести хостинг.

Как используются файлы cookie, журналы и другие службы сайта?

Инфраструктура хостинга может записывать IP-адреса, время запросов и запрошенные URL-адреса. WordPress может использовать файлы cookie для сеансов вошедших пользователей. Набор инструментов не включает сторонний API обработки документов или интеграцию с аналитикой. Другие плагины, реклама, средства безопасности или службы хостинга могут обрабатывать данные по своим правилам; это описание относится к реализованному поведению набора инструментов и не утверждает, что каждый запрос к сайту анонимен.

Как задать вопрос о своих данных?

Используйте страницу обратной связи, чтобы узнать о сообщении в поддержку или запросить удаление переписки. Укажите адрес электронной почты и примерную дату предыдущего обращения, не отправляя личное содержимое повторно. Опубликованные сведения об операторе сайта доступны на странице «О сайте». Не включайте пароли документов или конфиденциальные файлы в вопросы о конфиденциальности.