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工具问题报告中应包含哪些信息？
报告工具错误时，请提供页面地址、输入格式、大致大小和页数、浏览器与设备、所选设置及完整错误文字。如果输出有误，请指出具体页面或单元格以及预期结果。申请指南更正时，请引用原句，并通过公开资料或无敏感信息的复现示例说明矛盾之处。
| 问题 | 有帮助的细节 |
|---|---|
| 转换中止 | 您点击的操作、错误文字，以及同类型的小文件能否成功处理。 |
| 布局错误或内容缺失 | 受影响的页面、对象或单元格；选择的输出模式、页码范围和分辨率。 |
| 找不到下载文件 | 您使用的浏览器和设备、文件是否出现在下载列表中，以及结果是否使用服务器链接。 |
| 指南需要更正 | 页面地址、相关句子，以及使用这些设置时观察到的行为。 |
哪些内容不应包含在报告中？
请勿包含密码、账号、私人身份证明文件或机密页面内容。表单接受文字，不接受附件。先描述问题；如果之后需要复现，请使用带有虚构姓名和数据的小型示例，替代原始敏感文档。
报告下载问题之前
打开浏览器的下载列表，检查文件是否保存到了其他文件夹，或已在预览中打开。服务器结果会在上传请求到达服务器五分钟后过期，包括处理时间，因此过期结果必须从源文件重新生成。浏览器结果取决于当前工作区；请保持页面打开，直到保存结果。有关具体设备的操作步骤，请阅读如何下载并找到 PDF 文件？
发送您的消息
回复和消息数据如何处理？
支持邮箱： [email protected]
支持服务时间： 目前尚未公布固定回复时间。
支持消息依据支持邮箱的保留和备份设置保存。目前尚未公布固定的邮箱删除期限。文档处理结果的过期时间不适用于支持邮件。
您可以通过联系页面，申请查询或删除支持对话。请提供使用的邮箱地址和大致发送日期，以便查找对话。
表单会将您的姓名、回复邮箱和消息发送到已配置的支持邮箱。有关消息处理方式，请阅读 隐私政策；有关已公布的运营者信息，请查看 关于我们页面。
常见问题
显示成功通知是否意味着我的请求已经解决？
不是。这表示邮件服务已接受您的消息并准备投递。能否收到回复取决于上方提供的支持服务可用性信息。请填写可正常接收回复的邮箱地址，并在调查问题期间保留原始文档。
支持人员能否恢复已过期的转换结果？
本工具集不提供文档恢复存档。如果临时结果过期，或浏览器会话已关闭，请使用源文件重新生成结果。已下载的副本仍保存在您选择的位置。