İçindekiler6 bölüm
Bir Araç Bildirimine Neleri Eklemelisiniz?
Bir araç hatasında sayfa adresini, girdi biçimini, yaklaşık boyutu ve sayfa sayısını, tarayıcı/cihazı, seçilen ayarları ve hata metnini aynen ekleyin. Çıktı yanlış görünüyorsa sayfayı veya hücreyi ve beklenen sonucu belirtin. Rehber düzeltmesi için cümleyi alıntılayın; herkese açık bir kaynak ya da zararsız bir yeniden üretim örneğiyle neyin çeliştiğini açıklayın.
| Sorun | Yararlı ayrıntı |
|---|---|
| Dönüştürme duruyor | Bastığınız işlem düğmesi, hata metni ve aynı türde küçük bir dosyanın başarıyla işlenip işlenmediği. |
| Yanlış düzen veya eksik içerik | Etkilenen sayfa, nesne veya hücre; seçilen çıktı modu, sayfa aralığı ve çözünürlük. |
| İndirilen dosya bulunamıyor | Tarayıcınız ve cihazınız, indirmenin tarayıcı listesinde görünüp görünmediği ve sonuç için sunucu bağlantısı kullanılıp kullanılmadığı. |
| Rehberin düzeltilmesi gerekiyor | Sayfanın adresi, ilgili cümle ve o ayarlarla gözlemlenen davranış. |
Hangi Bilgileri Eklememelisiniz?
Parola, hesap numarası, özel kimlik belgesi veya gizli sayfa içeriği eklemeyin. Form, ekleri değil, metni kabul eder. Önce bir açıklama yazın; daha sonra sorunun yeniden oluşturulması gerekirse özgün hassas belge yerine uydurma adlar ve değerler içeren küçük bir örnek kullanın.
İndirme Sorunu Bildirmeden Önce
Tarayıcınızın indirme listesini açın ve dosyanın başka bir klasöre kaydedilip kaydedilmediğini ya da önizlemede açılıp açılmadığını kontrol edin. Sunucu sonuçları, işleme süresi de dâhil olmak üzere, yükleme isteği sunucuya ulaştıktan beş dakika sonra sona erer; bu nedenle süresi dolan bir sonuç kaynaktan yeniden oluşturulmalıdır. Tarayıcı sonuçları mevcut çalışma alanına bağlıdır; kaydedene kadar sayfayı açık tutun. Cihaza özel adımlar için PDF Dosyaları Nasıl İndirilir ve Bulunur? rehberini okuyun.
Mesajınızı Gönderin
Yanıtlar ve Mesaj Verileri Nasıl Ele Alınır?
Destek e-posta adresi: [email protected]
Destek hizmetinin kullanılabilirliği: Şu anda sabit bir yanıt süresi yayımlanmamıştır.
Destek mesajları, destek posta kutusunda saklama ve yedekleme ayarlarına göre tutulur. Bu posta kutusu için sabit bir silme süresi yayımlanmamıştır. İşlenen belgelerin sona erme süresi destek e-postalarına uygulanmaz.
Bir destek yazışması hakkında bilgi almak veya silinmesini istemek için şu sayfayı kullanabilirsiniz: İletişim. Yazışmanın bulunabilmesi için kullandığınız e-posta adresini ve mesajın yaklaşık tarihini belirtin.
Form; adınızı, yanıt e-posta adresinizi ve mesajınızı yapılandırılmış destek posta kutusuna gönderir. Mesajların nasıl işlendiğini öğrenmek için Gizlilik Politikası sayfasını; yayımlanmış işletmeci bilgileri için Hakkımızda sayfasını inceleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Başarı Bildirimi Talebimin Çözüldüğü Anlamına mı Gelir?
Hayır. Posta hizmetinin mesajınızı teslim etmek üzere kabul ettiği anlamına gelir. Yanıt verilmesi, yukarıdaki destek erişilebilirliği bilgilerine bağlıdır. Çalışan bir yanıt adresi belirtin ve sorunu araştırırken özgün belgenizi saklayın.
Destek Ekibi Süresi Dolmuş Bir Dönüştürme Sonucunu Kurtarabilir mi?
Araç seti bir belge kurtarma arşivi sunmaz. Geçici bir sonucun süresi dolarsa veya tarayıcı oturumu kapanırsa kaynak dosyanızdan yeni bir sonuç oluşturun. Önceden indirdiğiniz kopya, kaydettiğiniz yerde kullanılabilir olmaya devam eder.