Informativa sulla privacy

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Informativa aggiornata: . Questa informativa descrive gli strumenti di ILovePDF.ltd e le informazioni di assistenza pubblicate insieme a essi. Gli eventuali contatti del gestore e dati sulle revisioni sono disponibili in Informazioni. Hosting, casella email, backup e servizi aggiuntivi del sito vanno considerati separatamente dall’elaborazione temporanea dei documenti.

Che cosa succede ai documenti elaborati nel browser?

Gli strumenti contrassegnati con «Sul tuo dispositivo» leggono nel browser i file selezionati. Il loro codice di conversione non carica questi documenti su un server di elaborazione. La conversione dei moderni file DOCX, XLSX e PPTX segue questo percorso per impostazione predefinita. Il browser richiede comunque le pagine, gli script, i caratteri e le risorse di supporto del sito; visitare la pagina genera quindi normali richieste al sito.

Lo spazio di lavoro conserva i file attivi e i risultati finché rimane aperto. Reimpostarlo o chiuderlo termina quella sessione di lavoro; non elimina i file già scaricati né cancella le copie conservate dal dispositivo, dal browser, da un programma di backup o da un’altra applicazione. Gli strumenti non offrono un archivio personale di documenti nel cloud.

Che cosa succede quando scegli l’elaborazione sul server?

L’esportazione Office nativa facoltativa accetta file DOCX, XLSX e PPTX. La sola selezione di un file non lo carica; il caricamento avviene all’avvio della conversione nativa. Il file caricato viene conservato in uno spazio privato al di fuori del sito pubblico e controllato prima di essere aperto da un processore isolato. I formati Office precedenti devono prima essere salvati come DOCX, XLSX o PPTX in un’applicazione Office.

L’elaborazione nativa richiede uno scanner antimalware disponibile con firme aggiornate, un processore di documenti isolato e un servizio di pulizia indipendente funzionante. I file segnalati, le scansioni di sicurezza incomplete e i documenti non supportati vengono rifiutati. Sia il file di ingresso sia il risultato generato vengono sottoposti a scansione. La scansione riduce il rischio, ma non può garantire il rilevamento di ogni file dannoso. I documenti elaborati solo nel browser non passano attraverso questo scanner sul server.

Il termine di cinque minuti decorre dal momento in cui l’applicazione riceve la richiesta di caricamento e comprende il tempo di scansione e conversione. Le operazioni riuscite rimuovono i file di ingresso e intermedi; gli errori gestiti comportano la rimozione dei file dell’operazione. I risultati rimasti sono programmati per l’eliminazione alla scadenza originale, e da quel momento le richieste di download vengono rifiutate. Il processo di lavoro e un servizio di pulizia indipendente dell’host applicano questo ciclo di gestione; le nuove operazioni native vengono rifiutate quando i controlli di pulizia richiesti non riescono. Interruzioni del server o errori del file system possono ritardare la rimozione fisica. Queste regole riguardano lo spazio di lavoro degli strumenti, non i buffer dell’hosting, i backup o i registri gestiti separatamente.

Un collegamento al risultato usa un lungo token casuale, ma chiunque possieda un collegamento non ancora scaduto può scaricare il relativo file. Evita di condividere quell’indirizzo se il documento è privato. Un file scaricato e salvato rimane sotto il tuo controllo anche dopo la scadenza del collegamento sul server.

Come vengono gestite le password dei documenti?

Gli strumenti per password usano un worker temporaneo nel browser, terminato quando l’operazione riesce, fallisce o viene annullata. Il campo password viene svuotato dopo questi esiti, quando usi Cancella file e quando sostituisci il file selezionato. Il codice di elaborazione non invia la password a un servizio di conversione. Queste misure non promettono la cancellazione sicura di ogni copia che il browser o il dispositivo potrebbe conservare. Non inserire password nei messaggi di assistenza.

Quali dati raccoglie il modulo di contatto?

Il modulo raccoglie il nome, l’indirizzo email per la risposta e il messaggio che inserisci. Questi dati servono a leggere la richiesta e a risponderti. Il modulo li inoltra al servizio di posta configurato per il sito tramite la posta di WordPress, usando la tua email come indirizzo di risposta. Un avviso di invio riuscito significa che il servizio di posta ha accettato il messaggio per la consegna; non conferma che qualcuno lo abbia letto.

Il tema non crea una copia permanente del corpo del messaggio nel database. Possono comunque esistere copie nella casella del destinatario, nelle risposte inviate, nei registri del servizio di posta, nei registri dell’hosting o nei backup. La loro conservazione è distinta dal termine di cinque minuti previsto per i documenti. Il modulo di contatto non accetta allegati.

Indirizzo email dell’assistenza: [email protected]

Disponibilità dell’assistenza: Al momento non è pubblicato un tempo di risposta fisso.

I messaggi di assistenza vengono conservati nella casella email dell’assistenza secondo le impostazioni di conservazione e backup. Non è stato pubblicato un termine fisso per l’eliminazione da questa casella. Il termine di scadenza dei documenti elaborati non si applica alle email di assistenza.

Puoi richiedere informazioni su una conversazione di assistenza o la sua eliminazione tramite la pagina Contatti. Indica l’indirizzo email utilizzato e la data approssimativa del messaggio per consentire di individuare la conversazione.

Perché il sito utilizza contatori temporanei delle richieste?

Per limitare gli invii ripetuti, il modulo di contatto memorizza un contatore associato a un hash con chiave derivato dall’indirizzo IP della connessione. Questo contatore è configurato per scadere dopo 10 minuti. La conversione facoltativa sul server usa un contatore separato delle richieste, basato su hash, con scadenza di cinque minuti. Queste voci contengono il contatore, non il messaggio di contatto o il documento, e sono separate dai normali registri di accesso conservati dall’host.

L’infrastruttura di hosting può registrare indirizzi IP, orari delle richieste e URL richiesti. WordPress può usare cookie per le sessioni degli utenti autenticati. Gli strumenti non includono un’API di terze parti per elaborare documenti né un’integrazione di analisi delle visite. Altri plugin, annunci pubblicitari, strumenti di sicurezza o servizi di hosting possono gestire i dati secondo modalità proprie; questa descrizione riguarda il comportamento implementato dagli strumenti e non afferma che ogni richiesta al sito sia anonima.

Come puoi chiedere informazioni sui tuoi dati?

Usa la pagina Contatti per chiedere informazioni su un messaggio di assistenza o richiedere l’eliminazione della corrispondenza. Indica l’indirizzo email e la data approssimativa dello scambio precedente, senza inviare nuovamente contenuti privati. I dati pubblicati del gestore del sito sono disponibili nella pagina Chi siamo. Non includere password dei documenti o file riservati quando poni una domanda sulla privacy.